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Perguntas frequentes

É uma nova maneira de lavar sua roupa do dia a dia de forma simples e prática. Você assina um pacote mensal de acordo com sua necessidade e não precisa mais se preocupar em agendar coletas nem pagar a cada serviço realizado. Nós enviaremos sacolas personalizadas e lacres para que você possa deixar suas roupas sujas no Ponto de coleta mais próximo de você. Entregamos sua roupa limpa na sua casa.O pagamento é feito mensalmente no seu cartão de crédito. E aqui no site você acompanha seus pedidos e seu extrato de utilização do plano e pagamentos realizados.

A contratação é rápida e simples. Você pode escolher entre os planos que oferecemos aquele que melhor se adequa às suas necessidades ou personalizar seu plano com a ajuda da Calculadora Verde. Uma vez escolhido o plano basta fazer seu cadastro e você receberá em casa um kit com sacolas personalizadas e lacres para poder utilizar o serviço.

Oferecemos pacotes criados com base em perfis diferentes de usuários da lavanderia. Sugerimos que você inicie utilizando um destes pacotes padrão que pode ser ajustado a qualquer hora. Mas se voce preferir é possivel também criar um pacote personalizado com a ajuda da Calculadora Verde.

Você deixa sua sacola personalizada com as roupas sujas no Ponto de coleta mais próximo de você e nós entregamos sua roupa lavada em seu endereço cadastrado para entrega. Não cobramos pelas entregas.

O pagamento é mensal através do seu cartão de crédito. Todo o cadastramento e processamento do cartão é feito em ambiente seguro através da Vindi uma plataforma de soluções financeiras e pagamentos certificada com nível máximo de segurança da indústria de cartões mundial - Tier 1 no PCI Compliance – PCI DSS. Para seu controle a qualquer momento você pode consultar pelo site seu histórico e seu extrato financeiro para acompanhar pagamentos e utilização.

Peças especiais quando enviadas são cobradas individualmente fora de sua cota mensal de quilos pois necessitam de cuidados diferenciados. Conheça nossa Tabela de Peças Especiais.

Aqui em nosso site disponibilizamos a Calculadora Verde que orienta com pesos aproximados por cada tipo de peça.

Fique tranquilo. Nosso site está em ambiente seguro e todo o cadastramento e processamento do cartão é feito através da Vindi uma plataforma de soluções financeiras e pagamentos certificada com nível máximo de segurança da indústria de cartões mundial - Tier 1 no PCI Compliance – PCI DSS.

Muitas pessoas não sabem mas a lavagem a seco tradicional está proibida pela Anvisa por usar produtos derivados do petróleo nocivos ao meio ambiente. Trabalhamos com a nova tecnologia WET CLEAN que substitui a lavagem a seco tradicional e utiliza produtos biodegradáveis que protegem as cores e as fibras dos tecidos sem causar danos ao meio ambiente.

Pesamos e fotografamos cada peça recebida e disponibilizamos as fotos com o peso de cada uma aqui no site no seu perfil de cliente para que você possa acompanhar o status de cada peça individualmente e acompanhar a utilização do seu plano.

Você pode acumular créditos do seu plano de um mês para o mês seguinte dentro do limite de 1 vez o valor de seu plano mensal. E não se preocupe porque a qualquer momento e de forma muito simples você pode verificar seu extrato financeiro em nosso site.

As entregas são feitas no endereço fixo cadastrado por você no momento de assinatura do serviço. Caso haja modificação deste endereço fixo você pode, a qualquer momento, alterá-lo em nosso site. Mas lembre-se: nossas entregas são programadas em endereços cadastrados então não é possível alterar o endereço para entrega específicas ou a cada entrega.

É só acessar o seu cadastro e fazer as alterações necessárias.

Você poderá sempre entrar em contato conosco através de nosso site na área contato ou pelo nosso whatsapp cujo número aparece em nossa área de Contato aqui no site.

Não trabalhamos com agendamentos nem hora marcada. Nossas entregas são realizadas dentro do horário comercial. Se você mora em edificio e não estiver no momento da entrega deixamos a sacola com as roupas limpas em sua portaria.

Não. Caso não haja ninguém em seu endereço de entrega a mesma poderá ser feita em sua portaria caso você resida em edifício.

Consulte aqui aonde temos Pontos de Coleta. Estamos expandindo nossa area de atendimento gradativamente para garantir prazos e qualidade em todas as regiões atendidas.

Existem vários tipos de manchas e algumas não são removíveis. Possuímos produtos específicos e de uso profissional para a retirada de manchas e faremos o possível para tirar manchas das suas roupas. Porém não garantimos que todas as manchas serão retiradas porque temos que trabalhar nas manchas com margem de segurança para não danificar as roupas neste processo.

Utilizamos somente máquinas profissionais e com tecnologia de ponta. Trabalhamos com o sistema mais moderno de lavar roupas o WET CLEANING que substitui a antiga lavagem a seco.

O cancelamento do serviço pode ser feito a qualquer momento através de nosso site. No momento do cancelamento você irá pagar somente os serviços realizados que ainda não tiverem sido pagos. Não cobramos taxas nem multas de cancelamento.

Infelizmente ainda não atendemos a sua região.
Assim que tivermos novidades, mandaremos um e-mail para você!

Sim, atendemos sua região.
Será um prazer deixar suas roupas sempre limpinhas. Feche essa janela e escolha seu plano.

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